Política de envío
MARIA EMOSIONAL will send the user an email once the order has been formalized confirming the details of the purchase made and the status of the payment of the order. Once the payment is confirmed, the user will receive an email with the confirmation of the payment and will be sent a tracking number once the order ships. If you do not receive the confirmation email, please send us a message to the following email address: hola@mariaemosional.com.
Envíos Nacionales (Perú):
Los pedidos dentro de Lima Metropolitana se preparan entre 1 a 3 días hábiles y demoran máximo 5 días hábiles en llegar a su destino.
Los pedidos fuera de Lima Metropolitana (Callao) se preparan entre 2 a 3 días hábiles y demoran máximo 7 días hábiles en llegar a su destino.
Los pedidos al resto de ciudades del Perú se preparan en un rango de 2 a 4 días hábiles y demoran máximo 10 días hábiles en llegar a su destino. Trabajamos con el operador de envíos “OLVA COURRIER” quienes se encargan de la seguridad y los tiempos de entrega.
Contamos con la modalidad de Entrega al día siguiente y puede ser solicitada por el cliente por un costo adicional al envío regular. Para esta modalidad de entrega no se toman en cuenta los días domingos, es decir, si la compra se realiza un día sábado y el cliente elige la modalidad de entrega al día siguiente, el pedido será entregado el día lunes. Este servicio solo es válido para Lima Metropolitana para compras realizadas antes de las 3:00 pm.
- El rango de entrega es de 9:00 am a 8:30 pm.
- Si el conductor no encuentra al cliente o responsable del pedido en la dirección
- indicada, el pedido será devuelto a nuestras oficinas, donde deberá ser recogido
- por el cliente dentro de los 90 días naturales siguientes a la compra.
RECOGIDA EN TIENDA:
La recogida está disponible en nuestro almacén. Podrás recoger tu pedido entre 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Estas solicitudes se atienden únicamente de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm, bajo previa coordinación y confirmación.
Dirección del almacén: Calle Los Alcanfores 163, apto 102, El Remanso, La Molina.
Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de pedido. Si deseas que un tercero se encargue de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro correo electrónico hola@mariaemosional.com detallando el número de pedido, nombre y DNI de la persona que acudirá a la tienda.
Tu pedido podrá ser recogido hasta 90 días después de la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, tu pedido será cancelado sin reembolso al cliente por omisión del contrato de compraventa.
Envíos Internacionales:
Los pedidos internacionales se preparan entre 3 a 5 días hábiles y tienen un tiempo de entrega de 7 a 25 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Trabajamos con el correo nacional SERPOST quien se encarga de la seguridad y los tiempos de entrega.
Los tiempos de los pedidos internacionales pueden variar si las autoridades locales o aduanas retienen el paquete.
- Los costos de envío no están incluidos en el precio de venta, deben ser asumidos
- por el usuario. El costo del envío se agregará al llenar el formulario de compra, dependiendo de la dirección de destino.
- La empresa no se hace responsable por demoras ocasionadas por: restricciones gubernamentales, paros en el transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otras incidencias que puedan retrasar el pedido.
- Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos generados por el ingreso del producto correrán por cuenta del cliente.
