Política de reembolso
Si deseas devolver o cambiar un producto adquirido a través de la web de MARIA EMOSIONAL, por favor respeta las condiciones de devolución que aparecen a continuación:
- No haber sido usado ni lavado.
- Devolver la prenda con la etiqueta y el talonario de mano.
- Devolver la prenda en su embalaje original.
- Devolver la prenda intacta, con sus accesorios.
- La prenda no debe haber sufrido daños al probársela.
- No se admiten devoluciones ni cambios en artículos en promoción.
- El proceso de cambio sólo se podrá realizar una única vez.
Respetando las condiciones expuestas anteriormente, el usuario dispone de 7 días desde la recepción de su pedido para notificar su cambio o devolución. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a hola@mariaemosional.com con el título “CAMBIO” o “DEVOLUCIÓN” según sea el caso y MARIA EMOSIONAL se pondrá en contacto con usted para la logística correspondiente.
En caso de que el usuario desee devolver la prenda, MARIA EMOSIONAL le entregará un bono por el importe total del producto con fecha indefinida para poder usarlo en su próxima compra.
Los gastos de envío del cambio o devolución corren por cuenta del usuario, no de MARIA EMOSIONAL.
Le agradeceremos que nos informe de los motivos que tiene para su cambio y/o devolución para ayudarnos a mejorar.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
MARIA EMOSIONAL solo aceptará devoluciones de dinero si el producto tiene algún defecto de fabricación.
En caso de que el usuario reciba un producto y este tenga defectos de fabricación, deberá enviar un correo electrónico a hola@mariaemosional.com con una foto donde se muestre el defecto. El equipo de MARIA EMOSIONAL se pondrá en contacto con usted en un plazo de hasta 3 días hábiles después de realizado el reclamo para gestionar la logística de recogida.
Luego el producto será evaluado por el área de calidad de MARIA EMOSIONAL, que dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles después de haber sido recogido el pedido.
Este reclamo será efectivo siempre que se realice dentro de los 7 días desde la recepción del producto hasta la presentación del reclamo. Si el reclamo procede, la devolución del dinero se realizará conforme al mismo medio de pago utilizado en la transacción de compra original:
Devolución de tarjeta de crédito o débito: el tiempo dependerá del Banco emisor de la tarjeta, que generalmente es entre 60 y 90 días hábiles.
**Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas, no dudes en contactarte a hola@mariaemosional.com para resolver todas tus dudas.
